企业目标价值链与流程优化 一个价值实现的过程

  不论企业的年度计划或3年、5年计划,为财务指标,企业的终极目标便是在一定的资源投入下,按以尽可能高的收益率获得稳定的收益。

  一、生产性行业(快速消费品、耐用消费品、工业设备、工业材料、配件等)价值实现过程:(图一)

  二、服务性行业(个人护理、运输、金融、教育、餐饮、医疗、旅游等)价值实现过程:(图二)

  从的图示中,可以很明确的看到,从资源投入到投资收益所经历的价值实现过程:首先购买初始材料和设施,投入人力资源,通过市场、分析、产品或服务开发、结合宣传或品牌推广/,实现生产(服务)/销售,获得收入,经财务核算,得到投资收益。

  企业必须经历这样的价值实现过程,才能获得投资收益,而企业要获得理想的投资收益,则需要价值实现过程具备高效率、高品质和合理的成本,即先进的流程管理。

  流程的优化,需要企业管理人员站在企业价值链的整体高度,寻找瓶颈/冗余/浪费/迟缓等不经济的环节或响应动作,改善不良环节或响应,建立工具、标准和制度。

  流程优化还包括提升人力资源管理流程,确保其他流程的运作水平,教育/培训员工的整体流程观念/团队,并在绩效管理中(不论用KPI还是平衡计分卡),应增加对上下环节的配合与响应指标的考核与管理,以避免个人与整体效率的冲突,更好地保障价值链的稳定平滑和高品质。